ネクストジェン（以下、「当社」）は、お客様に高品質の製品とサービスを提供することに努めています。この返金ポリシーは、当社の製品またはサービスに関する返金、交換、返品の条件を定めるものです。
この返金ポリシーは、当社のウェブサイトを通じて購入された製品に適用されます。小売店や他の販売チャネルを通じて購入された製品については、購入先の返品ポリシーが適用される場合があります。
当社は、以下の条件に該当する場合に返金または交換を承ります：
返金または交換の申請は、製品の受け取りから14日以内に行う必要があります。この期間を過ぎた場合、当社は独自の裁量で返金または交換の要請を検討する場合がありますが、これを保証するものではありません。
返金または交換を希望される場合は、以下の手順に従ってください：
注：未承認の返品は受け付けられない場合があります。返送前に必ず当社カスタマーサービスにご連絡ください。
返品される製品は、以下の条件を満たす必要があります：
返送料の負担については、以下のように定めています：
| 返品理由 | 返送料の負担者 |
|---|---|
| 製品の欠陥、損傷、誤配送 | 当社 |
| お客様都合による返品 | お客様 |
当社が返送料を負担する場合、返送方法についての指示をお送りします。
返品された製品が当社に到着し、検査が完了した後、返金処理を行います。返金は、元のお支払い方法に対して行われます。返金処理には、製品の受領から5〜10営業日かかる場合があります。
製品の交換を希望される場合、在庫状況によっては即時の交換ができない場合があります。その場合、お客様のご希望に応じて、待機リストに登録するか、全額返金を行います。
以下の製品カテゴリには、特別な返品条件が適用されます：
注文のキャンセルは、製品の発送前であれば可能です。発送後のキャンセルは、上記の返品手続きに従って処理されます。
返金ポリシーに関するご質問や返品のお手続きについては、以下の連絡先までお問い合わせください：
ネクストジェン カスタマーサービス
住所：〒214503 秋田県青山市中央区若松町鈴木4-3-8
電話番号：+255067167223
メール：info@crystal-clean.top
営業時間：月曜日〜金曜日 9:00 - 18:00（祝日を除く）